微笑服务暖人心

　　近日，临近下班时，天色突变，下起来了大雨。客户刘女士匆忙来到柜面办理业务。客户到达柜面时，雨水打湿了衣服，我们的柜员见状，给客户倒了一杯热水。因为雨天积水多，原本干净的地板上也印上了一个一个脚印。客户因为弄脏了地板，感到不好意思，连连道歉。我们的柜员并没有因为客户弄脏了地板而感到不高兴，面对客户的歉意，我们连道没关系。在帮助客户办理完业务之后，客户对我们的柜员连声称赞，客户说，来办业务不仅体验到了我们高效的专业技能，也感受到了我们的暖心服务，减少了雨天的寒冷。

　　其实一个小小的举动就可以温暖人心，拉近我们与客户的距离，不仅温暖了客户，也温暖了我们自己。